برنامه ایلان ماسک برای اداره توییتر، «بی‌برنامگی» است

ایلان ماسک، روز پنجشنبه‌ی هفته‌ی گذشته در جلسه‌ای به سؤالات مهم کارمندان توییتر پاسخ داد. در پایان این جلسه یک سؤال از بقیه‌ی موارد مهم‌تر به‌نظر می‌رسید: آیا ماسک می‌تواند بدون دانش و مطالعه توییتر را اداره کند؟ثروتمندترین مرد جهان به‌طور آزادانه بیش از ۶۰ دقیقه به سؤالات مختلف کارکنان توییتر درمورد کار از راه‌دور، اخراج، تعدیل محتوا و سایر پرسش‌هایی که مورد توجه حدود هشت هزار کارمند این شبکه‌ی اجتماعی بود، پاسخ داد. او بارها و بارها به کارکنانی که تشنه‌ی پاسخ‌های ملموس بودند، فقط مجموعه‌ای از جمله‌های کوتاه ارائه داد.آیا نیروی کار راه‌دور توییتر، می‌توانند همچنان از خانه به کار خود ادامه دهند؟ براساس آنچه در وبلاگ‌نویسی زنده‌ی بلومبرگ اعلام شد، ماسک در پاسخ به این سؤال گفت: «اگر کارمندان در کار خود عالی باشند، بله.» به گفته‌ی مایک آیزاک از نیویورک تایمز، ماسک در ادامه اعلام کرد: «اگر ازنظر فیزیکی درمحل کار حاضر باشید، خیلی بهتر است.»ماسک در پاسخ به این پرسش که از چه‌ نوع سیاست‌های تعدیل محتوایی حمایت خواهد کرد، گفت:ما باید به مردم اجازه دهیم هرچه می‌خواهند بگویند.به گفته‌ی کالی هیز، و هیو لنگلی از اینسایدر، ماسک در ادامه توضیح داد:مهم است که توییتر را حد امکان جذاب کنیم. در واقع این بدان معنا است که محتوایی به مردم نشان ندهید که آن‌ها را توهین‌آمیز بدانند. حتی صادقانه بگویم، محتوای خسته‌کننده، خوب نیست. تیک‌تاک در این زمینه عملکرد خوبی دارد و کاری انجام می‌دهد تا حوصله‌ی شما سر نرود.سؤال دیگر این بود که توییتر باید به چیزی تبدیل شود؟ ماسک در پاسخ گفت:به یک برنامه‌ی فوق‌العاده به سبک چینی، مثل WeChat اما سرگرم‌کننده مثل تیک‌تاک که امکاناتی مثل پرداخت و اشتراک نیز ارائه دهد. دستورالعمل توییتر در این انبوه ایده‌های نیمه‌کاره، جذب یک میلیارد کاربر است و این یعنی تعداد کاربران این پلتفرم باید ۷۷۰ میلیون نفر بیشتر از امروز باشد.واکنش کارمندان به این جلسه، متفاوت اما بیشتر آن‌ها منفی بود. ماسک به‌دلیل اینکه واقعاً مشتاق به‌نظر می‌رسید درمورد چشم‌انداز مالکیت و اداره‌ی توییتر، که از زمان آغاز جنگ فرسایشی ماسک علیه هیئت‌مدیره‌ی این شرکت در تلاش برای نادیده گرفتن قرداد ۴۴ میلیارد دلاری زیر سؤال رفته بود، امتیازهایی به‌دست آورد.بااین‌حال، بیشتر کارمندان اعلام کرده‌اند این جلسه باورهای پیشین آن‌ها را درمورد حضور ماسک تقویت کرده است. اگر بخواهیم کلمه‌ای کلیدی از پاسخ‌های کارکنان ارائه دهیم، آن‌ها از مواردی مثل نامنسجم، ایجاد هرج‌ومرج و بی‌انگیزگی استفاده کردند.برخی کارمندان می‌دانند چه چیزی برای مدیریت توییتر لازم است، زیرا خودشان سال‌ها این کار را انجام داده‌اند. آن‌ها گفته‌اند که اینکه ماسک با اعتماد به‌نفس زیاد درمورد شرکتی صحبت می‌کند که در بهترین حالت ممکن، تازه شروع به درک آن کرده، ناراحت‌کننده است.مقاله‌ی مرتبط:درواقع، با توجه به ماهیت تفکر سطحی ماسک، باید درنظر گرفت از زمانی‌ که ماسک توییتر را خریده، لحظاتی که او طی این جلسه با کارمندان سپری کرد احتمالاً طولانی‌ترین دوره‌ای بوده که درباره‌ی مدیریت این شبکه‌ی اجتماعی فکر کرده است.سؤالاتی که ماسک برای پاسخ‌گویی در روز پنج‌شنبه انتخاب کرده بود، چندان تهدیدکننده به‌نظر نمی‌رسند. البته هیچ‌کس اجازه نداشت درباره‌ی انتقاد او از مدیران فعلی توییتر یا تلاش‌هایش برای کاهش مبلغ قراردادی که امضا کرده، یا اتهامات آزار و اذیتی که اخیر علیه او مطرح شده است، سؤال کند. او سؤالی درمورد اخراج‌های احتمالی دریافت کرد که از پاسخ‌ دادن به آن‌ها طفره رفت؛ اگرچه او اشاره کرد توییتر درحال ضرر دادن است و گفت که وضعیت فعلی عالی نیست.ازآنجا‌که کارمندان همچنان به این فکر می‌کنند که این خرید برای آن‌ها چه معنایی خواهد داشت، ماسک سخنان غیرمعمولی درمورد آینده‌ی شرکت ارائه کرد. او گفت:من می‌خواهیم توییتر به تمدنی بهتر و طولانی‌مدت کمک کند که در آن ماهیت واقعیت را بهتر درک کنیم.اگر اشاره‌ای به‌سبک مدیریت مدنظر ماسک در همه‌ی این موارد وجود داشت، این بخشی از پاسخ به سؤالی بود که آیا پس از بسته شدن قرارداد، عنوان مدیرعامل را به‌دست خواهد آورد یا خیر. ماسک رویکردی شیطنت‌آمیز در قبال عناوین شرکتی اتخاذ می‌کند، او یکی از پادشاهان دنیای فناوری است و بنابراین این سؤال بیش‌ازحد منصفانه بود.پاسخ ماسک در این‌مورد کاملاً واضح بود:ماسک صرف‌نظر از عنوانش می‌خواهد توییتر را به‌سمت خاصی سوق دهد و قصد دارد در نرم‌افزار، محصول و طراحی این پلتفرم پیشرفت‌هایی ایجاد کند. وی گفت:من بدم نمی‌آید کارهای دیگری را که مربوط به اداره‌ی یک شرکت است انجام دهم، اما اقداماتی وجود دارد که باید انجام شوند. من واقعاً فقط می‌خواهم مطمئن شوم که توییتر با روشی مناسب و به‌سرعت تکامل پیدا کند. من اهمیتی نمی‌دهم که عنوان کاری‌ام در شرکت چیست، اما بدیهی است که مردم باید به من گوش دهند.اداره‌ی یک شرکت به‌عنوان مدیرعامل، مستلزم این است که شما به‌عنوان مدیرعامل به جزئیات توجه زیادی داشته باشید، که من هیچ علاقه‌ای به انجام آن ندارم، اما هنوز درمورد اینکه شرکت باید به چه چیزی تبدیل شود، اظهارات زیادی خواهم کرد و بدیهی است که مردم باید به من گوش دهند.این موضوع بسیار جالب است زیرا اگر با افرادی صحبت کنید که در تسلا به‌طور مستقیم با ماسک کار کرده‌اند، دقیقاً می‌دانند که او چگونه شرکت را اداره می‌کند. ماسک اولویت‌هایی تعیین می‌کند که اغلب ظاهراً منطقی به‌نظر نمی‌رسد و جزئیات و هرگونه پیشرفت تکنولوژیکی را که ممکن است برای دستیابی به آن هدف لازم باشد، به نیروی کارش واگذار می‌کند.مدیرعامل تسلا می‌گوید پرداخت‌ها را مشخص و توییتر را بیشتر شبیه به تیک‌تاک کنید و نهایتاً ۷۷۰ میلیون کاربر جدید به آن اضافه کنید. این‌ موارد دستورالعمل‌هایی هستند که امکان دارد روز اول به رئیس جدید توییتر داده شود و هر کارمندی که پشت میز خود بماند، مسئولیت آن را آموزش آشپزی و مطالب جالب جدید...